Foire aux questions

Non. Les baigneurs accèdent à l’établissement dans l’ordre de leur arrivée. Il n’est pas possible de réserver ou d’acheter des billets à l’avance.

Oui. Tous les visiteurs qui souhaitent profiter des agréments, des services et des installations d’un parc national doivent détenir un laissez-passer de parc (laissez-passer d’une journée ou carte d’entrée Découverte de Parcs Canada). Il faut donc un laissez-passer de parc national pour se baigner aux sources thermales Radium, qui se trouvent dans les limites du parc national Kootenay.

Les baigneurs doivent payer leur entrée chaque fois qu’ils accèdent aux sources thermales Radium. Pendant les heures d’ouverture habituelles, les baignades ne sont soumises à aucune limite de durée. Cependant, il est recommandé de les limiter à une ou deux heures. Les baigneurs sont invités à boire beaucoup d’eau et à sortir fréquemment du bassin d’eau chaude pour prévenir les coups de chaleur.

Pour éviter la déshydratation et les coups de chaleur, Parcs Canada recommande aux baigneurs de sortir de l’eau toutes les 10 minutes pour se refroidir et de boire de l’eau pendant leur baignade. L’eau à boire doit être conservée dans un récipient incassable. L’établissement dispose de fontaines d’eau où les baigneurs peuvent remplir leur bouteille.

Oui, mais il n’est pas possible de réserver ou d’acheter des billets à l’avance. Si l’établissement a atteint sa capacité d’accueil maximale, les groupes doivent faire la file.

Il se pourrait que les groupes nombreux doivent échelonner leur entrée pour limiter les délais d’attente.

Les baigneurs accèdent à l’établissement dans l’ordre de leur arrivée. Cette règle s’applique également aux titulaires de laissez-passer annuels et de laissez-passer d’une journée. Les délais d’attente ne sont pas garantis et tendent à être plus longs les fins de semaine, les jours fériés et les jours de vacances scolaires.

Les récipients à boissons incassables qui contiennent de l’eau et les effets personnels tels que lunettes de soleil, appareils photo et serviettes sont autorisés sur la terrasse.

Les chaussures et les tenues de ville, les manteaux d’hiver, les sacs et les autres effets doivent être rangés dans une case.

Le coût d’un jeton de case est compris dans le prix de l’entrée simple et du laissez-passer d’une journée. Les titulaires de laissez-passer annuels doivent acheter le jeton à leur arrivée. Les personnes qui veulent accéder à leur case plus d’une fois peuvent acheter des jetons supplémentaires.

Les clients qui ignorent les mises en garde des sauveteurs ou qui se comportent de façon dangereuse ou inappropriée devront quitter les lieux.

Parcs Canada tient à créer un environnement aquatique accueillant où tous les visiteurs se sentent les bienvenus, indépendamment de leurs origines. Les sources thermales Radium sont un établissement à vocation familiale. Le port de vêtements de bain appropriés est obligatoire pendant la baignade.

Plus d'informations sur le vêtements de bain appropriés.

Les baigneurs peuvent apporter leur propre serviette ou en louer une.

Les chaussures d’extérieur sont interdites au-delà du couloir des baigneurs secs (bancs situés à l’extérieur des vestiaires).

Les visiteurs peuvent apporter une seconde paire de chaussures propres (tongs ou chaussettes aquatiques) pour leurs déplacements dans les vestiaires et sur la terrasse.

Non. Les sources thermales Radium sont un établissement sans fumée et sans alcool.

La baignade est interdite aux visiteurs sous l’emprise de l’alcool ou des drogues. Il est défendu de consommer de l’alcool, de fumer du cannabis ou de prendre toute autre substance intoxicante aux sources thermales Radium. L’usage du tabac n’est autorisé que dans les stationnements.

Pour la sécurité de tous, les personnes qui paraissent intoxiquées seront interdites de baignade. Les visiteurs présentant des signes d’altération de leurs facultés recevront l’ordre de partir.

Il est permis (et même recommandé!) d’apporter de l’eau sur la terrasse, à condition qu’elle soit dans une bouteille réutilisable.

La nourriture, l’alcool et les contenants en verre sont interdits dans le bâtiment et sur la terrasse.

Les sources thermales Radium sont ouvertes pendant tous les jours fériés canadiens. Voici quels sont les jours fériés canadiens :

• Jour de l’An;
• Jour de la Famille (troisième lundi de février);
• Vendredi Saint;
• Lundi de Pâques;
• Fête du Canada (1er juillet);
• Fête provinciale (premier lundi d’août);
• Fête du Travail (premier lundi de septembre);
• Journée nationale de la vérité et de la réconciliation (30 septembre);
• Action de grâce (deuxième lundi d’octobre);
• Jour du Souvenir (11 novembre);
• Noël;
• Lendemain de Noël.

Complément d’information sur les heures d’ouverture.

Les heures d’ouverture peuvent changer. Avant toute visite, il est sage de composer le 1-800-767-1611 pour prendre connaissance des mises à jour et des avis importants.

Il arrive que l’établissement doive fermer ses portes en raison de travaux d’entretien imprévus, des conditions météorologiques, de problèmes de sécurité ou de situations urgentes. Le cas échéant, les clients recevront l’ordre de quitter les lieux immédiatement.

Les visiteurs qui sont dans l’eau depuis 30 minutes ou moins obtiendront un coupon pour partie remise s’ils doivent quitter les lieux en raison d’un problème de sécurité. Le coupon pour partie remise est valide pendant une année.

Sulfate (302 ppm);
Calcium (135 ppm);
Bicarbonate (100,8 ppm);
Silice (31,8 ppm);
Magnésium (31,6 ppm);
Sodium (18,4 mg/l);
Chlorure (0,17 mg/l);
Fluorure (0,37 mg/l);
Nitrate (0,6 mg/l);
Aluminium et oxyde de fer (3,6 mg/l).

Les règlements en matière de santé publique exigent que l’eau minérale des sources thermales Radium soit chlorée, soumise à des analyses toutes les heures et constamment régénérée, de manière à garantir le respect des normes de qualité et de propreté les plus élevées qui soient.

Le personnel inspecte et nettoie régulièrement les vestiaires tout au long de la journée. Les vestiaires, les couloirs des baigneurs mouillés, les couloirs des baigneurs secs et le hall d’entrée sont nettoyés en profondeur chaque soir après la fermeture de l’établissement.

La natation en couloir est offerte dans la mesure du possible, mais l’accessibilité n’est pas garantie. Le retrait des cordes de couloir entraîne le déversement d’eau sur la terrasse de la piscine d’eau froide. Cette eau gèle sous l’effet des températures basses, ce qui crée un risque de chute pour les clients et le personnel.

Les agents de dégivrage, notamment le sel, peuvent endommager la terrasse de la piscine. Pour protéger l’installation et assurer la sécurité des visiteurs, les cordes de couloir ne sont pas installées dans la piscine d’eau froide pendant les mois d’hiver.

Pour faire des longueurs, les nageurs peuvent suivre les repères au fond de la piscine. Ils sont invités à se servir des deux couloirs extérieurs pour éviter le plus possible les interruptions causées par les baigneurs récréatifs.

Oui. L’établissement est pourvu de places de stationnement, d’aires de dépôt de passagers, de vestiaires et de toilettes d’accès facile.

Les fauteuils roulants personnels ne sont pas autorisés dans l’eau. Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants de piscine à la réception lorsqu’ils sont disponibles.

Complément d’information sur les caractéristiques d’accessibilité des sources thermales Radium.  

Oui. Tous les visiteurs sont les bienvenus aux sources thermales Radium, indépendamment de la race, du genre, de l’orientation sexuelle ou des capacités. Complément d’information sur les caractéristiques d’accessibilité des sources thermales Radium.  

L’accès est gratuit pour le dispensateur de soins d’un client en situation de handicap qui paie son entrée. Le cas échéant, le dispensateur de soins doit payer les droits de location d’un maillot et d’une serviette, mais il peut aussi apporter ses propres articles.

Si le dispensateur de soins et la personne ayant besoin d’aide font partie d’un groupe, les autres membres du groupe doivent acquitter les droits d’entrée habituels. Les sources thermales Radium ne participent pas officiellement au programme de cartes Access2, mais la politique décrite ci-dessus garantit un accès comparable aux dispensateurs de soins.

Les chiens d’assistance certifiés sont autorisés partout dans l’établissement des sources thermales Radium. Les animaux de compagnie et les animaux de soutien émotionnel ne sont pas assujettis à la Guide Dog and Service Dog Act de la Colombie-Britannique et sont interdits aux sources thermales Radium. Plus d'informations.

Oui, les adultes qui en besoin peuvent porter une couche de baignade dans l’eau.

Les adultes incontinents doivent porter une couche de baignade aux sources thermales. Les personnes qui ont actuellement la diarrhée ou qui en ont souffert dans les deux dernières semaines et celles qui ont des lésions ou des plaies ouvertes doivent s’abstenir de baignade.

L’eau des sources thermales Radium est maintenue à une température de 37 à 40 °C. Les femmes enceintes seraient avisées de consulter un médecin avant d’envisager une baignade.

Les personnes qui ont actuellement la diarrhée ou qui en ont souffert dans les deux dernières semaines, celles qui ont des plaies ouvertes et celles qui se sentent malades doivent s’abstenir de baignade jusqu’à ce qu’elles soient rétablies. Les personnes souffrant de troubles cardiaques, de diabète ou d’autres affections ou problèmes médicaux chroniques devraient consulter un médecin avant d’aller se baigner dans les sources thermales.

Les jeunes peuvent entrer gratuitement dans les parcs nationaux, les aires marines nationales de conservation et les lieux historiques nationaux administrés par Parcs Canada. Cependant, les droits d’entrée exigés aux sources thermales sont distincts de ceux des parcs nationaux.

Les droits d’utilisation imposés aux jeunes s’appliquent aux activités et aux services supplémentaires, tels que les randonnées guidées et les baignades aux sources thermales.

L’entrée est gratuite pour les enfants âgés de moins de 3 ans.

Le tarif familial est accessible à n’importe laquelle des combinaisons suivantes de quatre membres d’une même famille (dont un maximum de deux personnes âgées de 18 ans et plus) :

• Deux adultes et deux jeunes;
• Un adulte et trois jeunes;
• Deux aînés et deux jeunes;
• Un aîné, un adulte et deux jeunes;
• Quatre jeunes (de la même famille).

Exemples :

• Le tarif familial s’applique à une famille composée d’un parent et de trois jeunes âgés de 3 à 17 ans;
• Une famille composée de plus de quatre personnes – un adulte et quatre enfants ou deux adultes et trois enfants, par exemple – a accès au tarif familial, mais elle doit payer le tarif applicable aux jeunes pour chaque jeune supplémentaire.

Les familles élargies comptant plus de deux adultes et les familles composées d’enfants adultes (18 ans et plus) doivent acquitter les droits d’entrée par personne.

Les jeunes âgés de 8 à 17 ans peuvent accéder aux sources thermales Radium sans adulte.

Les jeunes de 7 ans et moins doivent être accompagnés par une personne âgée d’au moins 12 ans.

Les jeunes non accompagnés qui se comportent de façon dangereuse ou inappropriée devront rester assis dans le hall d’entrée de l’établissement jusqu’à l’arrivée de leurs parents.

Les enfants âgés de 5 ans et moins et ceux qui ne savent pas nager doivent rester en tout temps à portée de main de leur parent ou tuteur.

Les enfants âgés de 8 ans et plus qui veulent nager dans la partie profonde de la piscine d’eau froide sans leur parent ou tuteur doivent subir une épreuve de natation. Ils doivent :

• parcourir toute la largeur de la piscine à la nage (dans le style de leur choix) sans s’arrêter;
• sauter en eau profonde les pieds en premier;
• remonter à la surface et nager sur place pendant 30 secondes, en maintenant la bouche et le nez au-dessus de l’eau en tout temps.

Les baigneurs ont accès gratuitement à des gilets de sauvetage lorsque ceux-ci sont disponibles.

Les bébés et les jeunes enfants sont autorisés dans les sources thermales.

Les enfants âgés de 3 ans et moins et ceux qui sont incontinents doivent porter une couche de baignade dans l’eau.

L’établissement vend des couches de baignade pour enfants.

Non. Les laissez-passer ne sont pas transférables.

Non. Le laissez-passer d’une journée et le laissez-passer annuel ne sont valides qu’à l’établissement où ils ont été achetés.

Le coût d’un jeton de case est compris dans le prix de l’entrée simple et du laissez-passer d’une journée. Cependant, les titulaires de laissez-passer annuels doivent acheter un jeton de case à leur arrivée.

Le laissez-passer d’une journée est valide pendant les heures d’ouverture le jour de l’achat. Pendant cette période, le titulaire peut accéder à l’établissement autant de fois qu’il le souhaite; il lui suffit de montrer son bracelet.

Oui. Les titulaires de laissez-passer d’une journée doivent porter le bracelet qui leur est fourni.

À compter du 1er janvier 2026, les laissez-passer à tarif réduit et les offres telles que les tarifs de groupe, les cartes à poinçonner, les cartes-cadeaux, les coupons de groupe prépayés et les carnets de 10 billets ne seront plus accessibles aux sources thermales Radium.

Parcs Canada rationalise le barème tarifaire des sources thermales Radium pour simplifier et uniformiser ses prix. Pour assurer une transition en douceur, il acceptera les laissez-passer à tarif réduit jusqu’à leur expiration, de même que les billets d’entrée sans date d’expiration.

Les droits de location des maillots et des serviettes sont établis individuellement pour chaque établissement en fonction d’un modèle de recouvrement des coûts. Ce modèle tient compte du coût de remplacement, du temps du personnel et de l’affluence. Ainsi, les droits exigés peuvent varier selon que l’établissement thermal se trouve dans le parc national Kootenay, le parc national Banff ou le parc national Jasper.

Les recettes tirées des laissez-passer de parc et des droits exigés aux sources thermales Radium sont réinvesties dans la gestion globale du parc national Kootenay. Une partie de ces fonds est affectée aux sources thermales Radium, un établissement historique dont l’exploitation et l’entretien exigent des ressources importantes, notamment pour ce qui suit :

• Dotation en personnel et fonctionnement de l’établissement;
• Nettoyage et entretien courants;
• Importantes réparations et mises à niveau nécessaires pour que l’établissement reste sécuritaire et fonctionnel.

L’entretien d’un établissement aquatique historique comme les sources thermales Radium coûte cher. Bien qu’elle soit extraordinaire pour la baignade, l’eau de source riche en minéraux accélère l’usure de l’infrastructure. Les droits exigés permettent de veiller à ce que les sources thermales – et le parc qui les entoure – demeurent sécuritaires, bien entretenus et accessibles aux visiteurs d’aujourd’hui et de demain.

Le meilleur moyen d’économiser consiste à acheter le laissez-passer annuel des sources thermales Radium. Le titulaire bénéficie d’un accès illimité à l’établissement pendant une année complète à partir de la date d’achat. Il faut environ 14 visites pour en recouvrer le coût d’achat.

En tant qu’organisme fédéral, Parcs Canada doit rendre des comptes à la population canadienne et assurer un accès et des prix justes et cohérents, indépendamment du lieu de résidence des visiteurs ou de la taille des groupes.