Aperçu des résultats : Évaluation du Programme de sécurité des visiteurs

Dans l'ensemble, le Programme de sécurité des visiteurs répond adéquatement aux incidents liés à la sécurité des visiteurs ; toutefois, il est possible de renforcer les obligations et responsabilités du programme, la formation et la surveillance du programme, ce qui aura un impact sur la prestation efficace du programme.

Les conclusions relatives à chacun des domaines suivants, qui ont un impact sur la sécurité des visiteurs, sont présentées ci-dessous:

Planification, formation et coordination avec les partenaires

Le nombre de plans de sécurité des visiteurs approuvés reste faible dans l'ensemble du réseau, en particulier dans les lieux historiques nationaux. La création des lignes directrices sur la formation en matière de sécurité des visiteurs a permis de clarifier les attentes, mais il reste des obstacles à une mise en œuvre efficace, notamment des contraintes de temps pour recevoir la formation en raison du caractère saisonnier des postes, une dépendance excessive à l'égard de la formation antérieure et des défis logistiques pour les endroits éloignés. Bien que peu d'ententes officielles aient été mises en place, les relations de travail avec les partenaires de recherche et de sauvetage étaient généralement solides, et le processus d'établissement et d'examen des permis d'exploitation avec les exploitants tiers a été jugé acceptable.

Atténuation

Grâce à un financement spécial, l'état des biens s'est amélioré ces dernières années, mais un soutien financier continu est nécessaire. La signalisation des dangers est généralement suffisante et plusieurs pratiques exemplaires en matière d'éducation du public ont été identifiées, mais la cohérence de la transmission des messages de sécurité pourrait être améliorée. Il existe également un risque que l'efficacité des messages de sécurité destinés directement aux visiteurs se perde avec le passage à l'inscription en ligne.

Intervention, surveillance et évaluation

En ce qui concerne le suivi des incidents, l'Agence a été proactive dans la résolution des problèmes associés au système de gestion des incidents et des événements. Un besoin de rapport annuel sur les plans de sécurité des visiteurs a été identifié afin de documenter les progrès réalisés sur les plans d'action et d'évaluer le succès des stratégies d'atténuation.

Responsabilité et capacité du programme

Les problèmes liés à l'orientation du programme ont constitué un obstacle à l'exécution efficace et à la responsabilité globale du programme. En ce qui concerne la capacité du personnel, la majorité des postes de coordonnateur de la sécurité des visiteurs et des opérations de lutte contre les incendies ont été temporairement prolongés ; cependant, le financement à long terme n'a pas encore été identifié pour financer entièrement ces postes. Les facteurs qui ont contribué à l'augmentation du stress lié au travail sont la capacité réduite, la nature du travail lié à la sécurité des visiteurs et l'augmentation des responsabilités.

Facteurs externes

L'augmentation du nombre de visiteurs et l'évolution de la démographie des visiteurs ont présenté des défis pour la gestion de la sécurité des visiteurs. Bien que l'utilisation de la technologie contribue à rendre l'expérience des visiteurs plus sûre, la dépendance à cette technologie, associée à un intérêt accru pour les activités de l'arrière-pays, peut également avoir un impact négatif sur la sécurité des visiteurs. De plus, le changement climatique pose un risque important pour la sécurité des visiteurs en raison des événements météorologiques imprévisibles et de la dégradation des infrastructures.

Il a été constaté que le programme de sécurité des visiteurs fonctionne bien avec d'autres programmes connexes.

Les dépenses du programme sont restées relativement constantes au cours des quatre dernières années, les dépenses annuelles estimées pour la sécurité des visiteurs s'élevant en moyenne à 11 millions de dollars par an, ce qui représente environ 0,9 % des dépenses totales de l'Agence.

Les constatations générales en matière d'efficience font ressortir des points à améliorer en ce qui concerne la priorisation des budgets de biens et services pour la sécurité des visiteurs. En ce qui concerne les coûts de recherche et de sauvetage, les coûts élevés dans les parcs nordiques isolés exercent une pression sur les budgets des unités de terrain, mais il n'existe actuellement aucun modèle comparable en Amérique du Nord où des frais de recherche et de sauvetage sont régulièrement perçus auprès des visiteurs.