Foire aux questions

Sources thermales Upper Hot Springs de Banff

Généralités

Dois-je faire une réservation?

Non. Les baigneurs accèdent aux sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff selon l’ordre de leur arrivée. Il n’est pas possible de réserver ou d’acheter des billets à l’avance.

Les sources thermales sont-elles ouvertes pendant les jours fériés canadiens?

Les sources thermales Radium et Upper Hot Springs de Banff sont ouvertes pendant tous les jours fériés canadiens. Les sources thermales.

Miette sont ouvertes les jours fériés canadiens qui tombent dans leur saison d’exploitation.

Voici les jours fériés canadiens :

Combien de temps une baignade devrait-elle durer?

Il faut payer des droits d’entrée pour accéder aux sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff. Pendant les heures d’ouverture habituelles, les visites ne sont assorties d’aucune limite de durée, mais nous recommandons de restreindre votre baignade à une heure ou deux. Il est conseillé de boire beaucoup d’eau et de prendre fréquemment des pauses hors de le bassin d’eau chaude pour éviter les coups de chaleur.

Les sources thermales peuvent-elles accueillir des groupes nombreux?

Oui, les sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff peuvent accueillir des groupes nombreux. Il n’est pas possible de réserver ou d’acheter des billets à l’avance. Si l’établissement a atteint sa capacité d’accueil maximale, les groupes devront faire la file, qu’ils détiennent ou non un coupon prépayé.

Il se peut que les groupes nombreux doivent échelonner leur entrée pour limiter les délais d’attente.

Vais-je devoir faire la file?

L’entrée aux sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff se fait selon l’ordre d’arrivée. Les détenteurs de laissez-passer annuels, saisonniers et journaliers devront faire la file pour entrer sur le site ou y revenir. Les temps d’attente ne sont pas garantis et ont tendance à être plus longs les fins de semaine, les jours fériés et pendant les vacances scolaires.

Que se passe-t-il si je ne peux pas attendre en file ou si je prends soin d’une personne qui ne peut pas faire la file?

Si, pour des raisons médicales, vous-même ou la personne à qui vous dispensez des soins ne pouvez pas attendre en file, veuillez demander un laissez-passer de retour à un membre du personnel.

Le membre du personnel estimera le temps d’attente en fonction de la longueur de la file et vous fournira un laissez-passer indiquant la date, la taille de votre groupe (maximum de sept personnes par laissez-passer) et l’heure de retour.

Retournez à l’heure indiquée et présentez votre laissez-passer au membre du personnel à l’avant de la file d’attente ou au comptoir de réception. Vous pourrez alors payer vos droits d’entrée et vous rendre directement aux sources thermales.

S’il est problématique pour vous de vous adresser en personne à un membre du personnel pour demander un laissez-passer de retour, veuillez composer le 1-800-767-1611, sélectionner l’établissement où vous souhaitez vous baigner, puis appuyer sur le 0 pour prendre d’autres arrangements avec le personnel du comptoir de réception.

Quels minéraux se trouvent dans l'eau des sources thermales?

Sources thermales
Upper Hot Springs

Sulfate (552 ppm)
Calcium (205 ppm)
Bicarbonate (134 ppm)
Magnésium (42 ppm)
Sodium (6,2 ppm)

Sources thermales
Radium

Sulfate (302 ppm)
Calcium (135 ppm)
Bicarbonate (100,8 ppm)
Silice (31,8 ppm)
Magnésium (31,6 ppm)

Sources thermales
Miette

Sulfate (1130 ppm)
Calcium (307 ppm)
Bicarbonate (124 ppm)
Magnésium (56 ppm)
Sodium (10,5 ppm)

Ai-je besoin d’un laissez-passer de parc national pour explorer les sources thermales?

Oui. Tous les visiteurs doivent détenir un laissez-passer de parc national (laissez-passer d’une journée ou carte d’entrée Découverte de Parcs Canada) pour accéder aux services et aux installations dans un parc national. Puisque les sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff sont situées dans divers parcs nationaux, les visiteurs doivent se munir d’un laissez-passer du parc national concerné pour les explorer.

Les sources thermales ferment-elles en raison du froid?

Lorsque la température extérieure est inférieure à -30 °C (-22 °F), le personnel des sources thermales Radium et Upper Hot Springs de Banff surveille de près la température de la piscine et pourrait devoir la fermer en raison du froid. Si une fermeture due au froid se produit, une mise à jour sera effectuée sur la ligne téléphonique 1-800-767-1611.

Les sources thermales ferment-elles en raison du froid?

Les sources thermales peuvent devoir être fermées en raison de travaux d’entretien imprévus, des conditions météorologiques, de la sécurité ou des situations d’urgence. En cas de fermeture, les clients doivent immédiatement sortir de la piscine.


Accessibilité

Les sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff sont-elles accessibles en fauteuil roulant?

Oui, les sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff sont accessibles en fauteuil roulant. Chaque établissement est pourvu de places de stationnement, d’aires de dépôt de passagers, de vestiaires et de toilettes accessibles. Les fauteuils roulants personnels ne sont pas autorisés dans les piscines des sources thermales. Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants de piscine au comptoir de réception lorsqu’ils sont disponibles.

Des fauteuils roulants de piscine sont-ils offerts aux sources thermales?

Les fauteuils roulants personnels ne sont pas autorisés dans les piscines. Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants de piscine lorsqu’ils sont disponibles. Veuillez demander l’aide du personnel de la réception.

Les dispensateurs de soins doivent-ils payer des droits d’entrée lorsqu’ils accompagnent une personne en situation de handicap?

L’accès est gratuit pour un dispensateur de soins accompagnant un client en situation de handicap qui paie son entrée et qui a besoin d’aide pour se baigner dans les sources thermales. Le dispensateur de soins doit payer les coûts associés à la location d’un maillot et d’une serviette, si cela est nécessaire. Il peut aussi apporter ses propres articles.

Si le dispensateur de soins et la personne ayant besoin d’aide font partie d’un groupe, les autres membres du groupe doivent acquitter les droits d’entrée ordinaires. Il est à noter que les sources thermales Radium, Miette, et Upper Hot Springs de Banff ne participent pas officiellement au programme de cartes Access2, mais la politique susmentionnée garantit un accès comparable aux dispensateurs de soins.

Que se passe-t-il si je ne peux pas attendre en file ou si je prends soin d’une personne qui ne peut pas faire la file?

Si, pour des raisons médicales, vous-même ou la personne à qui vous dispensez des soins ne pouvez pas attendre en file, veuillez demander un laissez-passer de retour à un membre du personnel.

Le membre du personnel estimera le temps d’attente en fonction de la longueur de la file et vous fournira un laissez-passer indiquant la date, la taille de votre groupe (maximum de sept personnes par laissez-passer) et l’heure de retour.

Retournez à l’heure indiquée et présentez votre laissez-passer au membre du personnel à l’avant de la file d’attente ou au comptoir de réception. Vous pourrez alors payer vos droits d’entrée et vous rendre directement aux sources thermales.

S’il est problématique pour vous de vous adresser en personne à un membre du personnel pour demander un laissez-passer de retour, veuillez composer le 1-800-767-1611, sélectionner l’établissement où vous souhaitez vous baigner, puis appuyer sur le 0 pour prendre d’autres arrangements avec le personnel du comptoir de réception.

Les chiens d’assistance et les animaux de soutien affectif sont-ils autorisés aux sources thermales?

Animaux d’assistance

Les chiens d’assistance certifiés sont autorisés partout dans les établissements des sources thermales Radium, Miette, et Upper Hot Springs de Banff, y compris dans le hall d’entrée, dans les vestiaires, au café, dans les toilettes et sur les terrasses des piscines, lorsqu’ils sont en service. Suivant les règlements sur les piscines publiques de l’Alberta et de la Colombie-Britannique, les chiens d’assistance sont interdits dans les piscines.

Les chiens d’assistance doivent être certifiés conformément à la Guide Dog and Service Dog Act de la Colombie-Britannique (site en anglais seulement) ou à la Service Dogs Act de l’Alberta (site en anglais seulement). Le personnel pourrait demander aux propriétaires de présenter un certificat de chien d’assistance délivré par le gouvernement de la Colombie-Britannique ou une carte d’identité de chien d’assistance délivrée par le gouvernement de l’Alberta.

Les visiteurs de l’extérieur de la province et de l’étranger sont invités à consulter les sites Web du gouvernement de la Colombie-Britannique (en anglais seulement) ou du gouvernement de l’Alberta (en anglais seulement) pour obtenir des renseignements sur la certification de leur chien d’assistance avant de partir en voyage.

Animaux de compagnie et de soutien émotionnel

Les animaux de compagnie et les animaux de soutien émotionnel ne sont pas visés par la Guide Dog and Service Dog Act de la Colombie-Britannique ou la Service Dogs Act de l’Alberta. Ils ne sont pas autorisés aux sources thermales Radium, Miette, et Upper Hot Springs de Banff.

Les adultes peuvent-ils porter une couche de baignade aux sources thermales?

Oui, vous pouvez porter une couche de baignade dans les piscines si vous en avez besoin.

Les adultes incontinents doivent porter une couche de baignade dans les piscines des sources thermales. Les personnes qui ont la diarrhée, qui en ont souffert dans les deux dernières semaines ou qui ont des lésions ou des plaies ouvertes doivent s’abstenir de baignade.


Santé et soins médicaux

Les sources thermales sont-elles sécuritaires pour les femmes enceintes?

L’eau des sources thermales Miette, Radium et Upper Hot Springs est maintenue à une température allant de 37 à 40 °C. Les femmes enceintes seraient avisées de consulter un médecin avant d’aller s’y baigner.

Les adultes en situation de handicap peuvent-ils se baigner dans les sources thermales?

Oui, tous sont les bienvenus aux sources thermales Radium, Miette, et Upper Hot Springs de Banff, indépendamment de la race, du genre, de l’orientation ou des capacités. La section Accessibilité renferme des renseignements à l’intention des dispensateurs de soins et une foire aux questions sur l’Accessibilité.

Pour obtenir des détails précis sur les installations accessibles, veuillez sélectionner l’établissement que vous comptez visite.

Une baignade dans des sources thermales pourrait-elle provoquer un coup de chaleur?

Oui. L’eau des sources thermales est maintenue à une température oscillant entre 37 et 40 °C, et une baignade prolongée peut provoquer un coup de chaleur.

Pour éviter la déshydratation et les coups de chaleur, nous recommandons à tous les baigneurs de prendre des pauses hors de l’eau pour se rafraîchir toutes les 10 minutes et de boire de l’eau pendant leur baignade. L’eau doit être gardée dans un contenant à boissons non cassable. Chaque établissement dispose de fontaines d’eau où les baigneurs peuvent remplir leurs bouteilles.

Les personnes ayant des problèmes de santé peuvent-elles se baigner aux sources thermales?

Les personnes qui ont la diarrhée, qui en ont souffert dans les deux dernières semaines, qui ont des plaies ouvertes ou qui se sentent malades doivent s’abstenir de baignade jusqu’à ce qu’elles soient rétablies.

Les personnes souffrant de troubles cardiaques, du diabète ou d’autres affections ou problèmes médicaux chroniques devraient consulter un médecin avant d’aller se baigner dans les sources thermales.


Établissement

À quelle fréquence les vestiaires sont-ils nettoyés?

Le personnel inspecte et nettoie régulièrement les vestiaires tout au long de la journée. Les vestiaires, les couloirs des baigneurs mouillés, les couloirs des baigneurs secs et les vestibules sont nettoyés en profondeur chaque soir après la fermeture de l’établissement.

Quel genre de casiers y a-t-il dans les vestiaires?

Les vestiaires sont dotés de cases à usage unique. Les clients peuvent obtenir des jetons au comptoir de réception de chaque établissement.

Pour utiliser les cases, les baigneurs doivent y déposer leurs effets personnels après s’être changés, puis insérer le jeton dans la fente, fermer la porte et tourner la clé pour la verrouiller.

Le coût du jeton de case est compris dans le prix des entrées simples, des entrées en groupe, des laissez-passer d’une journée, des cartes à poinçonner et des carnets de 10 billets. Les titulaires de laissez-passer annuels doivent acheter un jeton à leur arrivée. Si vous ouvrez la case avant la fin de votre baignade, vous pouvez acheter des jetons supplémentaires au comptoir de réception.

Les sources thermales offrent-elles un service d’hébergement?

Les sources thermales Radium, Miette, et Upper Hot Springs de Banff sont des attractions de jour. Il n’y a pas d’hébergement sur place. Vous trouverez des lieux d’hébergement commercial, notamment des hôtels, des campings et des motels, à faible distance de chaque établissement.

L’eau des sources thermales est-elle chlorée?

Les règlements en matière de santé publique exigent que l’eau minérale des sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff soit chlorée, soumise à des analyses toutes les heures et constamment régénérée, de manière à garantir le respect des normes de qualité et de propreté les plus élevées qui soient.


Baignade aux sources thermales

Le port du maillot est-il obligatoire?

Parcs Canada est résolu à créer un environnement aquatique accueillant où tous se sentent les bienvenus, peu importe leurs origines. Les sources thermales Radium, Miette, et Upper Hot Springs de Banff sont des lieux pour toute la famille. Vous devez porter des vêtements de baignade appropriés pendant votre séjour aux sources thermales.

Outre le maillot de bain nord-américain traditionnel, vous pouvez porter ce qui suit :

Dans tous les lieux de baignade gérés par Parcs Canada, les clients doivent porter un bas de maillot.

Les vêtements portés dans l’eau doivent répondre aux exigences suivantes :

Les sous-vêtements portés seuls ne constituent pas une tenue appropriée pour la baignade.

Dois-je apporter ma propre serviette?

Il est possible de louer des serviettes aux sources thermales Radium, Miette, et Upper Hot Springs de Banff. Les baigneurs peuvent aussi apporter leur propre serviette.

Puis-je porter des chaussures dans le vestiaire ou sur la terrasse de la piscine?

Les chaussures d’extérieur sont interdites au-delà du comptoir de réception aux sources thermales Upper Hot Springs de Banff et aux sources thermales Miette ainsi que dans le couloir des baigneurs secs aux sources thermales Radium.

Les visiteurs peuvent apporter une seconde paire de chaussures propres (sandales de plage ou chaussettes aquatiques) pour leurs déplacements dans les vestiaires et sur la terrasse de la piscine.

Où puis-je garder mes effets personnels pendant ma baignade?

Les récipients à boissons non cassables qui contiennent de l’eau et les articles personnels tels que les appareils photo, les lunettes de soleil et les serviettes sont autorisés sur la terrasse.

Les chaussures et les vêtements de ville, les manteaux d’hiver, les autres effets et les sacs doivent être rangés dans une case.

Le coût du jeton de case est compris dans le prix des entrées simples, des entrées en groupe, des cartes à poinçonner et des laissez-passer d’une journée. Les titulaires de laissez-passer annuels et les baigneurs qui doivent accéder à leur case plus d’une fois pendant leur baignade peuvent acheter des jetons de case supplémentaires.

Les règles pour le rangement des poussettes varient d’un établissement à l’autre. Veuillez sélectionner l’établissement que vous comptez visiter pour obtenir plus de détails.

Quelle conduite est attendue des baigneurs aux sources thermales?

Étiquette du bassin d’eau chaude

Les clients qui ignorent les avertissements des sauveteurs ou qui adoptent un comportement dangereux ou inapproprié seront priés de partir.

Étiquette de la piscine d’eau froide (Sources thermales Radium seulement)

Le tremplin et les glissoires doivent être utilisés de façon sécuritaire :

Les clients qui ignorent les avertissements des sauveteurs ou qui adoptent un comportement dangereux ou inapproprié seront priés de partir.

Est-il permis de fumer ou de consommer de l’alcool dans la piscine?

Les baigneurs doivent être sobres lors de leur visite aux sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff. Il s’agit de lieux sans fumée.

Il est défendu de consommer de l’alcool, de fumer ou de vapoter du tabac ou du cannabis ou encore de prendre d’autres substances intoxicantes aux sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff.

Pour la sécurité des visiteurs et du personnel, les personnes qui paraissent intoxiquées seront interdites de baignade. Les visiteurs qui, une fois dans l’eau, présentent des signes d’altération de leurs facultés recevront l’ordre de partir.

Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons sur la terrasse de la piscine?


Baignade avec des enfants

Pourquoi dois-je payer des droits d’entrée pour mes enfants?

Les jeunes peuvent entrer gratuitement dans les parcs nationaux, les aires marines nationales de conservation et les lieux historiques nationaux administrés par Parcs Canada. Les droits d’entrée des sources thermales sont distincts de ceux des parcs nationaux.

Les droits imposés aux jeunes s’appliquent aux activités et aux services supplémentaires, tels que les randonnées guidées et les baignades aux sources thermales.

Qui est admissible au tarif familial?

Le tarif familial est accessible à n’importe laquelle des combinaisons suivantes de quatre membres d’une même famille (dont un maximum de deux personnes sont âgées de 18 ans ou plus) :

Exemples :

Quatre frères et sœurs (âgés de 3 à 17 ans) qui veulent se baigner ensemble aux sources thermales ont-ils accès au tarif familial?

Oui. Quatre membres d’une même fratrie peuvent se prévaloir du tarif familial pour se baigner ensemble aux sources thermales, à condition de satisfaire aux exigences relatives à l’âge imposées par l’établissement.

Sources thermales Upper Hot Springs de Banff

Les jeunes âgés de 14 à 17 ans peuvent visiter les sources thermales Upper Hot Springs de Banff sans être accompagnés d’un adulte.

Les jeunes de 13 ans et moins doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur âgé d’au moins 18 ans.

Sources thermales Radium et Miette

Les jeunes âgés de 8 à 17 ans peuvent visiter les sources thermales Radium et Miette sans être accompagnés d’un adulte.

Les enfants de 7 ans et moins doivent être accompagnés d’une personne âgée d’au moins 12 ans.

Les enfants peuvent-ils visiter les sources thermales sans être accompagnés d’un adulte?

Sources thermales Upper Hot Springs de Banff

Les jeunes âgés de 14 à 17 ans n’ont pas besoin d’être accompagnés d’un adulte.

Les jeunes de 13 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte âgé d’au moins 18 ans.

Sources thermales Radium

Les jeunes âgés de 8 à 17 ans n’ont pas besoin d’être accompagnés d’un adulte.

Les enfants de 7 ans et moins doivent être accompagnés d’une personne âgée d’au moins 12 ans.

Les jeunes non accompagnés qui se comportent de manière dangereuse ou inappropriée seront invités à s’asseoir dans le hall de l’établissement jusqu’à ce que leurs parents puissent venir les chercher.

Sources thermales Miette

Les jeunes âgés de 14 à 17 ans n’ont pas besoin d’être accompagnés d’un adulte.

Les jeunes âgés de 7 ans et moins doivent être accompagnés d’une personne responsable (âgée d’au moins 14 ans) et demeurés à portée de main.

Les personnes qui ne savent pas nager doivent rester en tout temps à portée de main d’une personne responsable.

Les enfants doivent-ils subir une épreuve de natation pour pouvoir se baigner aux sources thermales?

Les enfants âgés de 5 ans et moins et ceux qui ne savent pas nager doivent rester à portée de main de leur parent ou tuteur en tout temps.

Aux sources thermales Radium, les jeunes de 8 ans et plus qui souhaitent nager dans la partie profonde de la piscine d’eau froide sans leur parent ou tuteur sont tenus de subir une épreuve de natation. Ils doivent :

Les baigneurs ont-ils accès à des gilets de sauvetage aux sources thermales?

Aux sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs de Banff, les jeunes ont accès gratuitement à des gilets de sauvetage lorsque ceux-ci sont disponibles.

Les bébés et les jeunes enfants peuvent-ils aller dans l’eau?

Oui, les bébés et les jeunes enfants sont autorisés aux sources thermales.

Les enfants de 3 ans et moins et les baigneurs incontinents doivent porter une couche de baignade dans l’eau.

Les sources thermales Radium, Miette et Upper Hot Springs vendent des couches de baignade.


Laissez-passer d’une journée

Où puis-je acheter un laissez-passer d’une journée?

Le laissez-passer d’une journée se vend aux sources thermales Radium et Miette.

Puis-je visiter plusieurs établissements au cours d’une même journée avec mon laissez-passer d’une journée?

Non. Le laissez-passer d’une journée n’est valide qu’à l’établissement où il a été acheté.

Dois-je porter un bracelet si j’achète un laissez-passer d’une journée?

Oui. Les titulaires de laissez-passer d’une journée doivent porter leur bracelet.

Quelle est la durée de validité du laissez-passer d’une journée?

Le laissez-passer d’une journée est valide pendant les heures d’ouverture le jour de l’achat. Durant cette période, le titulaire peut entrer dans l’établissement à plusieurs reprises en présentant son bracelet.

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