Foire aux questions

Les réservations doivent être effectuées en ligne par l’entremise du Service de réservation de Parcs Canada ou par téléphone au 1-877-737-3783. Il vous faut un compte pour utiliser le Service de réservation de Parcs Canada. Si vous n’en avez pas encore créé un, nous vous recommandons de le faire bien avant d’acheter vos billets pour ne pas entraîner de retard dans le processus. Il est aussi possible d’ouvrir une session au moyen de comptes de médias sociaux (Google, Facebook), ce qui simplifie la connexion.

Après avoir ouvert une session dans votre compte, vous devrez choisir votre destination principale (lac Louise ou lac Moraine). Il s’agit du lac où vous vous rendrez en premier à bord de la navette depuis le parcobus.

Vous pourrez réserver des places à bord des navettes dès le 15 avril 2026 à 8 h (HAR). À cette date, 40 % des places dans les navettes pour toute la saison d’exploitation seront mises en vente. Les 60 % restants seront rajoutés dans le système graduellement, à 8 h deux jours (48 h) avant la date du départ, pendant toute la saison. Ainsi, la seconde tranche de billets pour le mercredi 3 juin sera mise en vente le lundi 1er juin à 8 h (HAR).

Vous devez avoir fait une réservation pour accéder au lac Louise ou au lac Moraine au moyen d’une navette de Parcs Canada. Toutes les navettes, à l’exception de celle des départs alpins, partent du parcobus de Lake Louise, situé dans le stationnement de la station de ski Lake Louise, au 1 Whitehorn Drive, à Lake Louise (Alberta). Pour monter à bord d’une navette, vous devrez d’abord vous enregistrer au parcobus en montrant votre réservation pour recevoir votre billet officiel.

Vous pouvez réserver une place à bord des navettes offrant le service régulier de jour Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à une heure avant l'heure de la plage de départ, mais les places se vendent généralement rapidement une fois rajoutées au système deux jours à l’avance.

Les places à bord de la navette pour les départs alpins doivent être réservées au plus tard à 15 h la veille du départ.

Conseils pour les visiteurs avant le jour de lancement du système de réservation

• Inscrivez la date à votre calendrier.Le site Web de réservation est toujours très achalandé le jour du lancement. Soyez prêt à la date et à l’heure exactes de début des réservations, soit le 15 avril à 8 h (HR), ou à 8 h (HR) deux jours avant le jour où vous espérez voyager.
• Créez un compte. Si vous n’avez jamais fait de réservation dans le système de Parcs Canada, ou si vous n’en avez pas fait depuis le 3 mars 2023, vous devrez créer un compte.
  • Vous n’avez pas besoin d’ouvrir une session pour vous promener sur le site, mais vous devrez le faire pour réserver des places.
  • Vous pouvez également accéder à votre compte au moyen d’une cléGC ou d’un partenaire de connexion.
  • Important : la vérification ne fonctionnera pas dans Internet Explorer ou dans les anciennes versions de Microsoft Edge. Assurez-vous d’utiliser un navigateur moderne.
• Connectez-vous tôt et entraînez-vous. Explorez le système à l'avance afin de vous familiariser avec son utilisation. Essayez de rechercher des réservations à la fois en mode liste et en mode calendrier pour voir ce qui vous convient le mieux.
• Prévoyez un plan de secours. En raison de la forte demande, vous devrez peut-être envisager d'autres dates ou options si votre réservation préférée n'est pas disponible.

otre réservation de navette auprès de Parcs Canada comprend tous les trajets nécessaires dans la région de Lake Louise. Cela couvre :

• Votre trajet aller depuis le parc-relais de Lake Louise vers Lake Louise ou Moraine Lake (le lac doit correspondre à celui sélectionné lors de votre réservation)
• L'utilisation illimitée de la navette Lake Connector pour vous déplacer entre Lake Louise et Moraine Lake
• Votre trajet de retour depuis l’un ou l’autre des lacs vers le parc-o-bus
• Le stationnement gratuit au parc-o-bus

Votre billet n’est valable que pour la date indiquée sur votre réservation.

Les véhicules privés ne sont pas autorisés sur la route du lac Moraine. Les visiteurs doivent utiliser une navette, les transports en commun ou faire appel à un voyagiste commercial.

La navette de liaison est accessible et peut être prise tant au bord du lac Louise qu'aux parkings du lac Moraine, à proximité des tentes de Parcs Canada portant la mention « Navette de liaison vers le lac Louise » ou « Navette de liaison vers le lac Moraine ». Veuillez noter que les passagers ne seront pas autorisés à monter à bord de la navette de liaison sans un billet de navette valide obtenu au parc-relais après l'enregistrement, ou sans un Super Pass Roam Transit valide.

Sous réserve de disponibilité, les réservations peuvent être effectuées jusqu'à une heure avant l'heure de départ prévue du bus. Cependant, les réservations pour la navette sont systématiquement épuisées avant le jour du voyage et il n'est pas recommandé de se présenter sans réservation.

Les billets pour la navette Alpine Start ne sont pas disponibles sans réservation et doivent être réservés au plus tard à 15 h (heure des Rocheuses) la veille de votre départ prévu.

Les visiteurs ayant réservé une place sur la navette de Parcs Canada doivent voyager pendant le créneau horaire qui leur a été attribué, même si un autre départ semble avoir des places disponibles. La capacité des navettes est gérée avec soin toutes les heures, tant pour Lake Louise que pour Moraine Lake, afin d’éviter la congestion et d’assurer le bon déroulement des opérations.

Le respect des créneaux horaires qui vous sont attribués contribue à maintenir la disponibilité des places de stationnement au parc-o-bus de Lake Louise, à réduire les temps d’attente et à offrir une meilleure expérience aux visiteurs. Ces mesures aident également à gérer les capacités des installations, à accueillir les visiteurs titulaires d’un Super Pass Roam Transit valide et à soutenir les efforts de conservation dans le parc national de Banff.

La navette Alpine Start part du parking supérieur situé au bord du lac Louise. Le stationnement à cet endroit est payant (tarif journalier), et le paiement doit être effectué avant l'embarquement.

Pour vous enregistrer, présentez votre réservation de navette et la preuve de paiement du stationnement au chauffeur. Vous recevrez alors votre billet de bus officiel, qui sert à la fois de carte d'embarquement et de billet de retour du lac Moraine vers les rives du lac Louise.

Toutes les navettes régulières de Parcs Canada (départ de 6 h 30 à 17 h) partent du parc-relais de Lake Louise, situé à la station de ski de Lake Louise (1 Whitehorn Road). La navette Alpine Start est la seule à ne pas partir de cet endroit ; elle part du parking supérieur situé au bord du lac Louise.

Les passagers doivent s’enregistrer au parc-relais avec une réservation valide pour recevoir leur billet de navette officiel. L’embarquement n’est pas autorisé sans enregistrement préalable. L’enregistrement n’est autorisé que pendant la plage horaire d’une heure qui vous est attribuée.

Le Super Pass réservable est disponible à l'achat exclusivement sur le site web de Roam Public Transit. Les détenteurs d'un Super Pass réservable valide peuvent présenter leur réservation au bord du lac Louise pour accéder à la navette de liaison vers le lac Moraine entre 7 h et 17 h 30 (heure des Rocheuses). Afin de garantir suffisamment de temps pour visiter le lac Moraine et revenir au bord du lac Louise, l'embarquement des détenteurs d'un Super Pass réservable se rendant au lac Moraine ne sera plus autorisé après 17 h 30

Veuillez vous adresser au concierge de votre hôtel pour obtenir des informations sur la manière de monter à bord de la navette de Parcs Canada.

À mesure que la fréquentation de Lake Louise et du lac Moraine augmente, les risques pour la sécurité publique s’accroissent également. La sécurité des visiteurs est d’une importance capitale pour Parcs Canada. Le système de réservation de la navette permet de mieux gérer les embouteillages, permet aux visiteurs de planifier leur voyage à l’avance en garantissant l’accès aux lacs et préserve l’accès aux services d’urgence.

Les réservations de navette permettent d’étaler les visites tout au long de la journée et de gérer la congestion. Cela améliore l’expérience globale des visiteurs, tout en renforçant la protection et la préservation de la zone environnante.

Les animaux d'assistance certifiés sont admis à bord sans frais. Une preuve de certification valide doit être présentée avant l'embarquement, et aucune cage de transport n'est requise pour les animaux d'assistance.

Les animaux de compagnie qui ne sont pas des animaux d'assistance doivent être placés dans une petite cage de transport propre, conçue pour le transport d'animaux et suffisamment petite pour tenir sur les genoux de leur propriétaire. Les animaux de compagnie doivent rester à l'intérieur de la cage pendant toute la durée du trajet. Les passagers sont tenus de tenir la cage à tout moment et d'assurer la sécurité de leur animal.

Le parc national de Banff dispose désormais de zones aquatiques désignées qui autorisent différents types d’activités nautiques. Vous pouvez apporter votre propre embarcation au lac Louise, mais le lac Moraine a été désigné zone de préservation de l’eau afin de protéger les écosystèmes aquatiques sensibles, ce qui signifie que les embarcations personnelles y sont interdites. Les seules embarcations autorisées sur le lac Moraine sont les canoës qui ne quittent pas le lac, disponibles à la location sur place.

Si vous prévoyez d’apporter une embarcation au lac Louise, les navettes de Parcs Canada peuvent accueillir de nombreux types d’embarcations non motorisées — y compris les planches à pagaie gonflables, les pack rafts, les kayaks gonflables et les petits kayaks à coque rigide — en fonction de l’espace disponible. Si vous n’êtes pas certain que votre embarcation puisse être transportée, veuillez vous adresser au personnel de Parcs Canada au parc-o-bus. Il est également possible de louer des canoës à Lake Louise si la navette ne peut pas transporter votre équipement.

N'oubliez pas de toujours nettoyer, vider et sécher votre embarcation et votre équipement aquatique avant de vous rendre sur une rivière, un lac ou un cours d'eau. Toute personne mettant à l'eau une embarcation non motorisée dans les zones autorisées (canoës, kayaks, planches de paddle, embarcations gonflables, etc.) doit remplir un permis d'autocertification à chaque fois qu'elle pénètre dans un nouveau plan d'eau au sein du parc national de Banff. Les permis sont disponibles sur les rives des lacs les plus fréquentés et dans les centres d’accueil du parc

Oui. Les navettes de Parcs Canada peuvent transporter des poussettes et d’autres équipements, tels que de grands sacs à dos et du matériel d’escalade.

Parcs Canada veille à ce que les visiteurs ne se retrouvent pas bloqués au lac Moraine. Toutefois, si les visiteurs rentrent plus tard que prévu et manquent la dernière navette, il leur incombe d’organiser leur propre transport pour rejoindre le parc-o-bus. Veuillez noter que la zone de fréquentation diurne du lac Moraine ne dispose ni de réseau cellulaire ni d’accès Wi-Fi. Au cas où les visiteurs manqueraient le dernier bus, une liste des prestataires de transport en dehors des heures d’ouverture est disponible à côté du téléphone communautaire gratuit situé devant le Moraine Lake Lodge.

Les visiteurs qui reviennent après le départ de la dernière navette vers le parc-relais doivent savoir que l'accès à Whitehorn Drive est restreint par une barrière permanente entre 20 h et 6 h, de mai à octobre. Les véhicules ne peuvent pas être récupérés après 20 h et ne seront pas accessibles avant 6 h le lendemain matin.

Les visiteurs prévoyant des excursions qui ne peuvent être effectuées pendant les heures de service de la navette peuvent organiser à l'avance leur transport vers et depuis le lac via des opérateurs de véhicules commerciaux agréés. L'accès au lac sera autorisé 24 heures sur 24. Les visiteurs doivent se préparer à être autonomes et ne pas compter sur le Moraine Lake Lodge pour utiliser le téléphone ou s'abriter.

Ce n'est pas un arrêt régulier de la navette, mais vous pouvez demander à y être déposé. Veuillez demander au chauffeur de vous déposer à l'arrêt de bus « Village South » lors de votre retour vers le parc-o-bus de Lake Louise. Veuillez noter que les navettes ne s'arrêteront pas pour prendre des passagers aux arrêts de bus du Village.

La meilleure façon de découvrir Lake Louise et Moraine Lake est de réserver une place dans une navette de Parcs Canada ou d’emprunter Roam Public Transit (en angalis suelement). Si vous ne parvenez pas à obtenir de réservation, vous pouvez également consulter CarFreeBanff.ca pour obtenir la liste complète des circuits et opérateurs commerciaux agréés.

Le stationnement payant est en vigueur pendant la saison d'exploitation des navettes, de 3 h à 19 h. En 2026, la saison s'étend du 15 mai au 12 octobre.

Le stationnement payant est obligatoire au bord du lac Louise et sur le parking de Fairview. Consultez notre page des tarifs pour connaître les prix.

Le stationnement est gratuit dans la communauté de Lake Louise et au parc-o-bus de Lake Louise (sur réservation de la navette).

Tous les véhicules publics doivent payer pour se garer au bord du lac Louise ou dans l'aire de fréquentation diurne de Fairview.

Les exploitants de véhicules commerciaux (EVC) titulaires d’un permis d’exploitation valide de Parcs Canada sont exemptés des frais de stationnement et doivent utiliser l’aire de stationnement commerciale désignée.

Les titulaires d’un permis d’exploitation qui ne sont pas des EVC agréés doivent se garer dans le stationnement public et payer les frais de stationnement applicables.

Les permis de stationnement ne peuvent être achetés que sur place, au bord du lac Louise ou à l’aire de fréquentation diurne de Fairview. Des bornes de paiement sont disponibles dans les parkings supérieur et inférieur au bord du lac Louise, ainsi qu’à l’aire de fréquentation diurne de Fairview.

Le stationnement ne peut pas être acheté à l’avance, et les permis ne sont valables que le jour de l’achat. Chaque borne de paiement offre également la possibilité d’acheter un laissez-passer d’entrée au parc national en même temps.

Rappels importants :

• Les deux aires de stationnement utilisent un système de paiement par plaque d’immatriculation, alors assurez-vous de vous souvenir de votre numéro de plaque. Vous n’avez pas besoin de retourner à votre véhicule pour y apposer votre permis de stationnement. Toutefois, si vous achetez un laissez-passer pour le parc national, vous devez retourner à votre véhicule pour l’y apposer.
• Un permis de stationnement acheté à l’aire de fréquentation diurne de Fairview ne donne pas accès au parking au bord du lac Louise.
• Les permis de stationnement sont vendus à un tarif journalier fixe ; il n’y a pas de tarif horaire, et un permis payant est obligatoire quelle que soit la durée de votre séjour.

Parcs Canada comprend que le tarif journalier ne correspond pas toujours à la durée de visite souhaitée par tous les visiteurs et reconnaît la déception que cela peut causer. Parcs Canada a examiné la possibilité d'offrir un stationnement à l'heure et a déterminé que cette option n'était pas viable pour plusieurs raisons :

• La durée moyenne de visite est de 3 heures, mais de nombreux groupes d'utilisateurs restent beaucoup plus longtemps. La plupart des visiteurs dépenseraient plus en stationnement à l'heure qu'avec un tarif journalier.
• En raison des limites de la connexion Internet et du système, les visiteurs ne pourraient pas ajouter d'heures supplémentaires depuis les sentiers, ce qui entraînerait des dépassements de la durée prépayée.
• Les tarifs horaires nécessiteraient du personnel et une surveillance supplémentaires pour garantir le respect des règles, ce qui augmenterait le coût de la gestion du trafic dans la région de Lake Louise, nécessitant des méthodes supplémentaires de recouvrement des coûts.
• Les tarifs horaires n'auraient pas l'effet escompté de limiter la congestion le long de la route, ce qui permettrait d'améliorer la sécurité des visiteurs et de réduire les interactions avec la faune le long d'un important corridor faunique.

Les véhicules privés hors gabarit — y compris les camping-cars — ne sont pas autorisés à stationner sur les parkings publics au bord du lac Louise. Un véhicule est considéré comme hors gabarit s'il dépasse :

• 17 pieds (5,2 mètres) de longueur
• 79 pouces (2,0 mètres) de largeur, y compris les rétroviseurs et les marchepieds
• 70 pouces (1,78 mètre) de hauteur

Un nombre limité de places de stationnement pour véhicules hors gabarit peut être disponible à l’aire de fréquentation diurne Fairview, située à environ 1,5 km (0,9 mile) du lac. Stationnement payant en vigueur pendant la saison des navettes.

Les visiteurs voyageant en camping-car ou dans d’autres véhicules hors gabarit sont vivement encouragés à réserver une navette de Parcs Canada, qui comprend un stationnement gratuit et garanti au parc-relais.

Les déposes et/ou les ramassages ne seront autorisés que dans la zone de dépose/ramassage désignée, lorsque le volume de circulation le permet. Le trafic peut changer rapidement et l'accès pour la prise en charge ne peut être garanti, même si la dépose a été autorisée plus tôt dans la journée.

Si vous ne pouvez pas vous garer au bord du lac Louise et que vous êtes redirigé vers l'aire de fréquentation diurne de Fairview en raison d'une déviation de la circulation, cela est dû à une forte congestion routière et au dépassement des seuils de sécurité. Pour l'instant, l'accès aux rives du lac Louise est interdit et aucune date n'est prévue pour le rétablissement de l'accès.

Non. Le stationnement de nuit n'est pas autorisé.

Oui, tous les visiteurs doivent payer pour se garer au bord du lac Louise et à l’aire de fréquentation diurne de Fairview. Le coût n’est pas inclus dans votre entrée au parc national ni dans votre Discovery Pass. Les frais perçus sur le stationnement payant restent dans le parc national de Banff et servent directement à compenser le coût de la gestion du trafic et du service de transport en commun dans la région de Lake Louise.

Oui — du 19 juin au 7 septembre 2026, le Canada Strong Pass sera de nouveau en vigueur. Pendant cette période, le gouvernement du Canada offre :

• L'entrée gratuite dans les parcs nationaux, les lieux historiques nationaux et les aires marines nationales de conservation gérés par Parcs Canada.
• Une réduction de 25 % sur les frais de camping.

Veuillez noter que les frais de stationnement ne sont pas inclus dans cette offre. Un permis de stationnement au bord du lac Louise est toujours requis, même lorsque l’entrée au parc national est gratuite.

Toutes les recettes provenant des frais de stationnement au bord du lac Louise, de la zone de fréquentation diurne de Fairview et des navettes de Lake Louise restent au sein du parc national de Banff et servent à compenser le coût de la gestion du trafic dans la région de Lake Louise.

Parcs Canada s'engage à élaborer et à mettre en œuvre des solutions de transport durables à long terme pour le parc national de Banff, et les recettes provenant des frais de stationnement au bord du lac Louise contribueront à compenser les coûts liés à la prestation de services de transport pour les visiteurs dans la région de Lake Louise et dans l'ensemble du parc national de Banff. Les frais d'entrée ne dépassent jamais les coûts liés à la prestation du service aux visiteurs ; ils ne servent qu'à couvrir ces coûts, ce qui permet de maintenir des tarifs abordables pour les visiteurs.

Les visiteurs munis d'une carte, d'une vignette, d'un permis ou d'une plaque d'immatriculation valide délivrée par les autorités publiques leur donnant droit à un stationnement pour personnes à mobilité réduite peuvent se rendre en voiture jusqu'aux rives du lac Louise, dans la limite des places disponibles. Les places de stationnement pour personnes à mobilité réduite au lac Louise sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi, et ne peuvent être garanties. Veuillez vous assurer que votre carte est clairement visible pour le personnel chargé de la circulation. Le tarif pour le stationnement pour personnes à mobilité réduite est de 12,75 $. Les visiteurs à mobilité réduite qui souhaitent se rendre au lac Moraine peuvent emprunter la nouvelle navette accessible de Parcs Canada. Il n'y a pas de stationnement accessible au lac Moraine.

Des véhicules accessibles seront mis à disposition selon les besoins, et aucune inscription préalable n'est requise. Les visiteurs doivent simplement présenter leur billet de navette et signaler qu'ils ont des besoins en matière de mobilité. Si aucun véhicule accessible n'est déjà sur place, le personnel en demandera un par radio, et celui-ci arrivera pour transporter la personne et ses compagnons de voyage (dans la limite des places disponibles).

La disponibilité de la navette accessible pour 2026 est la suivante :

• Mai : service de navette accessible vers le lac Louise, de 8 h à 19 h 30
• À partir du 1er juin (saison complète) : service de navette accessible vers le lac Louise et le lac Moraine, de 6 h 30 à 19 h 30

Une vignette, une étiquette, un permis ou une plaque d'accès valide est requis pour accéder au lac Louise.

Non. L'accès à Paradise Valley se fait uniquement via la navette de Parcs Canada.

Pour retourner au parc-o-bus après leur visite à Paradise Valley, les visiteurs peuvent faire une randonnée jusqu’au lac Moraine et prendre la navette depuis les rives du lac, ou revenir par le chemin qu’ils ont emprunté et prendre la prochaine navette disponible vers le parc-o-bus depuis le point de départ du sentier de Paradise Valley. Deux places sur chaque navette de retour sont réservées aux visiteurs de Paradise Valley.

• Vous campez au camping de l'arrière-pays de Paradise Valley ? Il vous suffit de présenter votre permis de camping au kiosque du parc-o-bus de Lake Louise pour obtenir et payer votre billet, puis de monter à bord de la prochaine navette disponible. Toutes les réservations pour ce camping doivent être effectuées 24 heures à l'avance auprès des centres d'accueil de Banff ou de Lake Louise. Ce camping est fermé lorsque des restrictions d'accès pour les groupes sont en vigueur en raison de la présence d'ours.
• Randonnée d'une journée dans la vallée Paradise ? Tous les laissez-passer pour accéder à la vallée Paradise (qu'ils soient valables plusieurs jours ou pour une journée) doivent être obtenus au kiosque de Parcs Canada situé au parc-o-bus de Lake Louise. 50 laissez-passer journaliers seront disponibles chaque jour, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Rendez-vous au kiosque du parc-o-bus de Lake Louise pour obtenir et payer votre billet, puis montez à bord de la prochaine navette disponible.

Non, les véhicules privés ne sont pas autorisés sur la route du lac Moraine.

Non. Les grimpeurs et les alpinistes ne peuvent pas se rendre au lac Moraine en véhicule privé et devront emprunter la navette de Parcs Canada ou un service commercial autorisant l'accès en dehors des heures d'ouverture.

Les billets valables plusieurs jours pour les détenteurs de permis d’arrière-pays ou les groupes de l’ACC partant du parc-o-bus de Lake Louise sont toujours garantis. Pour ces deux types de groupes, aucune réservation à l’avance n’est requise. Il suffit de se présenter au kiosque du parc-o-bus de Lake Louise le jour de votre excursion pour obtenir et payer votre billet de navette, puis de monter à bord de la prochaine navette disponible.

Si vous souhaitez partir plus tôt, vous devrez réserver à l'avance les départs de la navette Alpine Start et payer le stationnement au parking Lake Louise Lakeshore. Les alpinistes qui ont besoin d'un accès en dehors des heures de fonctionnement des navettes de Parcs Canada devront organiser leur propre transport.

Le stationnement au parc-o-bus du domaine skiable de Lake Louise, situé sur Whitehorn Drive, est gratuit pour les passagers de la navette.

Les visiteurs qui prennent la navette Alpine Start et se garent au Lake Louise Lakeshore doivent s'acquitter des frais de stationnement journaliers. page Tarifs pour connaître nos tarifs.