Agence Parcs Canada

Plan d'entreprise
2008-2009 à 2012-2013

Message du directeur général de l’Agence

Alan Latourelle
Directeur général de l’Agence Parcs Canada

Le gouvernement du Canada, par l’entremise de Parcs Canada, agit comme un chef de file, au sein de nos collectivités, en menant des initiatives qui permettent de protéger les lieux patrimoniaux naturels et culturels, tout en offrant aux gens la possibilité de vivre des expériences mémorables et enrichissantes. Le travail de l’Agence est également reconnu à l’échelle nationale et internationale, comme en fait foi le cortège de prix prestigieux qu’elle s’est récemment vu décerner et qui met en lumière son souci d’excellence.

En novembre 2007, l’Agence Parcs Canada recevait le Prix de l’entreprise de l’année remis par l’Association de l’industrie touristique du Canada (AITC). Ce prix reconnaît l’organisme dont la contribution importante à l’industrie touristique se reflète dans l’énergie déployée, l’engagement à l’égard du service et la vision qui guide ses activités. La Commission canadienne du tourisme a également honoré l’Agence en dévoilant les gagnants des Prix d’excellence 2006 d’Interprétation Canada. Les interprètes de Parcs Canada ont triomphé dans la catégorie Interprétation personnelle, en remportant l’or, l’argent et le bronze. En décembre dernier, l’Agence a aussi été couronnée du prix du World Travel Market Global 2007, section Amérique du Nord, décerné au Parc national du Canada Jasper.

Dans toutes les régions du Canada, l’équipe de Parcs Canada est à l’œuvre pour créer des conditions favorables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes, ainsi qu’aux visiteurs du monde entier, de profiter pleinement des lieux patrimoniaux protégés qui jalonnent notre pays et d’y vivre des moments inoubliables. L’équipe de Parcs Canada offre d’excellents services qui lui valent, année après année, un taux de satisfaction de près de 90 %. La satisfaction de notre clientèle témoigne du travail extraordinaire accompli par l’équipe d’employés passionnés de l’Agence. Au fil des ans, Parcs Canada a établi des normes de service élevées, ainsi que des outils pédagogiques, des programmes et une expertise remarquables en matière de conservation. L’Agence est résolue à maintenir cette tradition d’excellence dans les services qu’elle offre aux Canadiens et aux Canadiennes.

Le cachet de nos parcs nationaux, de nos lieux historiques nationaux et de nos aires marines nationales de conservation est unique. Ce sont des lieux où notre patrimoine s’exprime avec force grandeur, éloquence et authenticité, et qui ne peuvent que nous émouvoir. Chaque année, le réseau national des lieux exceptionnels administrés par Parcs Canada accueille plus de 21 millions de visites. Pour le visiteur, ces endroits magiques se transforment en salles de classe dans lesquelles il s’initie au patrimoine naturel et culturel du Canada.

L’Agence reconnaît que certaines personnes ne peuvent se rendre sur place et travaille de ce fait à développer des approches variées visant à joindre les Canadiens et les Canadiennes plus âgés, les collectivités urbaines et les nouveaux citoyens du Canada. Ces façons inédites d’offrir des services sont issues de la technologie, certes, mais également de recherches en sciences sociales, qui ont mis en évidence les préférences et les besoins des visiteurs, ainsi que les tendances touristiques, et qui ouvrent la voie à des solutions novatrices.

C’est dans cet esprit que l’équipe dévouée de Parcs Canada collabore avec ses partenaires autochtones, gouvernementaux, communautaires et autres dans le but d’étendre le réseau de parcs nationaux, de lieux historiques nationaux et d’aires marines nationales de conservation. Ensemble, nous mettons également en œuvre des stratégies axées sur le tourisme durable, des principes visant à protéger l’intégrité commémorative et écologique des lieux, de même que des programmes de sensibilisation. C’est donc avec une grande fierté que je soumets ce plan dans lequel sont exposés les moyens que nous comptons employer pour poursuivre sur cette lancée.

Parcs Canada et ses partenaires ont un travail sérieux à effectuer, un travail important tant pour les Canadiens et Canadiennes que pour le monde entier. Nous avons des obligations envers les générations futures. L’occasion de protéger certaines aires représentatives de notre fabuleux pays nous est offerte; cependant, la prochaine décennie sera déterminante. Nous devons donc agir rapidement, sans quoi ces possibilités pourraient disparaître à jamais. Nous avons le devoir, pour nos arrièrespetits-enfants, de faire preuve de leadership et de protéger le patrimoine naturel et culturel de notre pays afin de leur permettre d’en profiter à leur tour.

Au fur et à mesure que nous approchons de 2011, année qui marquera le centenaire de l’Agence à titre de premier organisme du monde spécifiquement mandaté pour gérer, protéger et présenter les parcs nationaux, Parcs Canada continue de mettre en œuvre des stratégies qui aident à resserrer les liens entre les Canadiens et les Canadiennes, l’immense territoire qu’ils habitent et la riche histoire qu’ils partagent.

Alan Latourelle
Directeur général de
l’Agence Parcs Canada

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