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Activité de programme 4 : Expérience des visiteurs
Expérience des visiteurs – Indicateur de rendement
© Parcs Canada
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Évaluation de l’utilisation, de la satisfaction et de la compréhension des visiteurs : le programme d’information sur les visiteurs de Parcs Canada
Lancé en 2000, le Programme d’information sur les visiteurs de Parcs Canada mène un sondage tous les cinq ans dans 119 aires patrimoniales protégées administrées par Parcs Canada.
Au moyen du PIV, Parcs Canada réunit 1) des renseignements sur une série fondamentale d'indicateurs nationaux et 2) des renseignements destinés aux gestionnaires locaux et portant sur une gamme de sujets spécifiques aux sites. Les indicateurs nationaux sont liés aux résultats attendus énoncés dans le Plan d'entreprise et fournissent donc des renseignements essentiels sur les progrès réalisés. La série fondamentale d’indicateurs couvre trois grands domaines :
- Sentiment d’attachement personnel aux lieux visités
- Appréciation de la visite
- Participation active des visiteurs et apprentissages tirés de l’expérience
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